Veelgestelde vragen
Antwoorden
op elke vraag.
Antwoorden op de vragen die we vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht — we reageren persoonlijk.
Stuur een vraagWat betekent de ‘Adviesprijs’ op een product?
De adviesprijs is de geadviseerde consumentenprijs van de fabrikant of leverancier — de prijs die je elders vaak betaalt. Bij SaniZone zit je op een scherpere prijs: je ziet direct hoeveel je bespaart ten opzichte van de adviesprijs. Dit is geen ‘was’-prijs; het is de referentieprijs die de maker zelf adviseert.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Voorraadartikelen worden op werkdagen vanuit Oss verwerkt. De verwachte levertijd hangt af van het formaat van je bestelling en de vervoerder.
Zijn alle producten op voorraad?
Vrijwel ons hele assortiment ligt op voorraad in Oss. Mocht een item niet direct leverbaar zijn, dan staat dat duidelijk op de productpagina.
Wat zijn de verzendkosten?
Onder €50 = €7,95 · €50 tot €75 = €4,95 · vanaf €75 = gratis verzending binnen NL én BE. Voor grote items kan een toeslag voor speciaal transport gelden.
Kan ik producten retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt zijn en in originele verpakking. De directe retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij een verkeerd, beschadigd of niet-conform geleverd product betalen wij de retourkosten. Meld transportschade bij voorkeur binnen 3 dagen via service@sani-zone.nl. Zie ons retourbeleid.
Welke garantie geven jullie?
De wettelijke garantie geldt: producten voldoen aan de Europese normeringen voor veiligheid. Op de meeste artikelen zit daarnaast fabrieksgarantie — de specifieke termijn vind je terug op de productpagina.
Hoe werkt de Moodboard Studio?
Je kiest een stijl, afmetingen en budget. Onze AI genereert een shoppable moodboard uit onze collectie — deelbaar en direct te bestellen.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Via het contactformulier of per mail. Voor zakelijke klanten hebben we een aparte offerte-flow.
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, via Klarna kun je in termijnen rentevrij betalen of later afrekenen. Daarnaast accepteren we iDEAL, creditcard en Apple Pay.
Is er BTW inbegrepen in de prijzen?
Alle getoonde prijzen zijn inclusief 21% BTW. Zakelijke accounts kunnen sitebreed schakelen naar excl. BTW.